jueves, 12 de febrero de 2009

ROI en la red social


Recientemente Procter & Gamble ha anunciado que no va a pagar más CPM o hits, sino que se va a limitar a pagar cuando el usuario en una campaña establezca algún vínculo con la empresa, facilite su email, se descargue algún archivo o se subscriba a un boletín, por ejemplo. Aquello de generar tráfico a una web ya no tiene el mismo valor.

Otro dato es que Facebook Inc. anuncia un acuerdo con Nielsen Co. para ver cómo los contenidos y la publicidad afectan el comportamiento del usuario. Pero no se va a llevar a cabo de manera informatizada en absoluto, nada de complejos “algoritmos semánticos”. Se va a hacer a golpe de encuesta tradicional. Podemos verlo en este artículo del Wall Street Journal.

Por último, la PRSA (Public Relations Society of America) ha publicado un documento sobre métricas recomendadas. La comisión encargada del estudio sobre métricas son los autores. Aquí dejo un enlace a una breve presentación para que nos hagamos una idea de sus recomendaciones (en inglés). Ellos mismos lo definen como una filosofía de trabajo y no una herramienta.

sábado, 7 de febrero de 2009

Estrategias con wordpress


Alguna vez viví la historia donde a alguien se le ocurrió alguna iniciativa para la web y en la búsqueda de desarrollarla rápidamente instaló un wordpress (también pudo ser un drupal, joomla, vbulletin, phpbb u otro prefabricado). Las siguientes semanas o días para los más inquietos fueron una colección de desveladas que incluyeron la revisión de temas, plugins, asignación de un dominio, de configuración en webmaster tools de google, de empuje a motores de búsqueda y creación de un primer post.

Pero seamos claros con esto, en el proceso anterior no estamos arrancando el próximo killer project de Internet. Llamemolo correctamente y digamos que instalamos un wordpress, configuramos otro blog más. Aja, otro más. Nada más que eso y muchas veces, allí quedo todo el entusiasmo.

Hablemos entonces de estrategia
Ahora, repasemos este ejercicio siendo más estrategas, más analíticos. Queremos hacer algo especial, queremos que nuestro proyecto destaque y venga a proponer algo diferente a una red saturada de todo tipo de copias (y aunque algunos copycats han funcionado son siempre la minoría). Tenemos que ser únicos desde el inicio. No crean que me refiero al aspecto técnico del asunto y me refiero a programar algo desde cero, sino a el paquete completo de este asunto.

¿Qué te hace destacar hoy en día?
Y aquí me refiero muchísimo a tus ventajas competitivas actuales, a lo que sabes hacer, a tu red de contactos, a tus pasiones. Trata de volcar todo esto a la web o busca un equipo que pudiera competir seriamente en las grandes ligas. Porque queremos llegar a las grandes ligas, cierto? Si quieres ser mediocre con tu próximo proyecto web o le estás vendiendo eso a un cliente, no solo vas a disfrutar poco la experiencia sino que serás uno más del montón, de los que trabaja porque hay que comer. Desde el principio sería más interesante que hagas las cosas para pasarla bien, para retarte y para aprender.

¿Cuál es el objetivo?
Si alguna vez fuiste a algún curso de Administración o conoces a algún amigo que estudio ciencias comerciales o algo por el estilo seguramente te sabrás el speech completo sobre la planeación estratégica, los objetivos, la visión, la misión, blah, blah… boring.

Lo más importante es que vos en menos de un parrafo detectes que tu proyecto a futuro tenga sentido. Y que seas muy específico. Cambiar el mundo suena bonito, pero estoy seguro que es más fácil mejorar algún servicio web del que tu y alguna serie de contactos son dependientes y sufren por su desactualización. Es más, por la dependencia que puede existir hacia el servicio ya puedes empezar a pensar en la forma como esto va a sostenerse. Hacer las cosas por amor al arte y sin fines de lucro siempre suena lindo en papel, pero a largo plazo, muchos se aburren, se cansan y dejan los proyectos en el abandono.

¿A qué hora instalamos el wordpress?
Eso es lo más interesante de dedicarle muchas horas a pensar detenidamente tu proyecto, de escribir al respecto, de hacer gráficos, de imaginarte detrás de la pantalla utilizando tu aplicación/servicio/website. Esto podría incluso generarte pasos adicionales que pueden ir por el diseño de la interfaz o buscar ese epicentro de la funcionalidad para diseñarlo, hasta la búsqueda de un equipo que te apoye. Muchas veces el convocar al equipo, conseguir socios o empleados, así como fondos puede ser más importante que empezar a hacer algo y a los hispanos nos gusta ir creyéndonos nos podemos solitos cuando una gran cualidad que he encontrado en gente muy exitosa es que sabe trabaja en equipos, formarlos y motivarlos.

En el camino encontrarás el punto donde toca instalar algo, configurar otra cosa. Tal vez sea una tarea que luego delegues a algún colaborador más experto que vos, o que vos seas el experto para dejar a alguién más tomar las riendas del asunto. Tal vez toque programar o utilizar servicios ya disponibles para mezclarlos en la licuadora y que salga un mashup.

Lo que si tengo claro es que mientras más nos pongamos a organizar los proyectos haciendo un download de la cabeza al papel, donde también se vale el bloc de notas o hasta un wave, empezaremos a ver ideas más concretas y gente con la que a muchos nos apetecerá colaborar.