Cómo diseñar mi newsletter

JOSE MANUEL ARECES.-

Muchas organizaciones utilizan habitualemente un servicio de newsletter con el fin de mantener al día a sus circulos de interés en torno a las novedades, últimas noticias, post recientemente publicados o el lanzamiento de nuevos productos. El newsletter también es una buena herramienta para incrementar las visitas a nuestra web. veamos algunos consejos para realizar un buen newsletter y evitar caer en el spaming.

Una newsletter es una publicación distribuida regularmente por email a los que están subscritos a ella. El contenido puede ser por ejemplo una selección de productos, un artículo sobre las novedades en su empresa y por lo general incluye imágenes y enlaces hacia su sitio Web. La newsletter es un buen medio para fidelizar a sus clientes.

3 buenas razones para distribuir una newsletter:
• informar a sus clientes sobre la actualidad de la empresa
• mantener un contacto regular con sus clientes
• aumentar el trafico hacia su sitio Web, incitando a los suscriptores a visitarlo.

1. Elegir un servicio de envío de email

Distribuir una newsletter utilizando un correo electrónico clásico es imposible cuando el número de subscriptores es considerable. Por lo tanto lo más aconsejable es utilizar un servicio de envío de email.

Para comenzar puede elegir algunas soluciones gratuitas: PopList, Sarbacane, MailingList.
Tan sólo debe crear una cuenta, importar su lista de contactos, la newsletter y enviar.

Para enviar un número considerable de newsletter y para acceder a más opciones (modelos de newsletter, estadísticas), opte por una solución de pago como Constant Contact.

2. Crear el modelo de la newsletter

Primera etapa: elegir el formato de la newsletter. En formato de texto, la newsletter se asemeja a un email clásico. En formato html, las newsletter atraen más la mirada, contienen imágenes, enlaces, texto con formato (color, negrita, cursiva, etc.).

Algunos servicios de envío de email ofrecen plantillas, modelos listos para ser empleados. Una plantilla es un modelo de página que puede ser reutilizada. Aquí tan sólo hay que ingresar el contenido. La plantilla puede ser simplemente una pagina conteniendo el logo de su empresa y algunas imágenes.

Para crear uno mismo un modelo de página más sofisticada, es necesario el empleo de programas de creación Web. Algunos son gratuitos (NVU, programa libre de Mozilla), otros de pago (Dreamweaver).

Nota: no copie el texto de un documento Word al editor html. Sino, corre el riesgo de que aparezcan caracteres extraños como “ é膔. Mejor, copie el texto de un editor de texto, como el Bloc de notas.

3. Crear el contenido de la newsletter

El objeto del mensaje: corto y vendedor

Evite los títulos del tipo, “newsletter n°5” o “newsletter de la empresa Dupont”. Elija un titulo que refleje el contenido de su newsletter y que incite al lector a leerla. Por ejemplo: “10 tips para aumentar su productividad”, “cupón de descuento de 10 €”, “Juego concurso gratuito”, etc.
El contenido: la clave de una newsletter exitosa

Debido a la gran cantidad de emails con información publicitaria recibido diariamente, la atención que se le da a una newsletter es por lo general muy limitada.

Consejos:
La newsletter debe tener una estructura con títulos y subtítulos informativos. En lugar de un contenido exhaustivo, prefiera los textos cortos para una lectura rápida y agradable. Complemente sus artículos con enlaces que dirijan al internauta a su sitio Web, en el caso que deseen mayor información.

Ideas de títulos:
• Información acerca de sus productos y su empresa
• Actualidades
• Promociones
• Consejos y tips sobre su sector

Las imágenes

Algunos servicios de envío de email ofrecen alojar imágenes. Si no es así, para que una imagen aparezca en la newsletter recibida por el destinatario, ésta debe estar en su sitio Web o en línea en otro sitio Web.

Para insertar una imagen en su newsletter, debe indicar la url de la imagen. Por ejemplo para insertar una imagen que se encuentre en un página Web, haga clic derecho sobre la imagen, seleccione Propiedades y copie su dirección url en el editor html.

Evite insertar demasiadas imágenes ya que si su newsletter demora mucho en cargar, ira a parar directamente a la papelera de reciclaje. Ofrezca también a los internautas la posibilidad de recibir la newsletter en formato de texto.

4. Envío de la newsletter y seguimiento de la recepción

¿A quién enviar la newsletter?

La newsletter debe ser enviada a sus clientes, a sus dientes potenciales y a sus socios.
En su sitio Web añada una categoría “subscribirse a la newsletter” donde los internautas podrán dejar su dirección electrónica.
¿Cómo aumentar el numero de subscriptores?

Promueva la suscripción de nuevos internautas, añadiendo por ejemplo al final de la newsletter el enlace “Enviar a un amigo”.

Hacer publicidad a la newsletter: recuerde su existencia en sus emails, facturas, poniendo los antiguos ejemplares en línea en su sitio web.
Cómo hacer para que la newsletter no sea considerada como un spam

No envíe la newsletter a personas sin que previamente hayan aceptado recibirla y no envíe muchos emails desde su correo electrónico.

En lo que respecta al contenido de la newsletter, evite los términos frecuentemente empleados por los que envían spams (mayúsculas, punto de exclamación) y haga una newsletter en html que sea lo más simple posible (nada de scripts, no muchas hojas CSS).

Hay que prestar mucha atención a la legislación de cada país ya que en muchos el spam es ilegal.

5. Las obligaciones legales

Permitir que el internauta pueda anular su subscripción
Está obligado a añadir un vínculo a su newsletter, por lo general en la parte inferior de la página, que permita al internauta anular su suscripción.

También puede enviar un email de bienvenida a los que recién se hayan subscrito a su newsletter para confirmar su subscripción y explicar el procedimiento para anular su suscripción.

Un nuevo perfil profesional, el Community manager

JOSE MANUEL ARECES.-
Con la web 2.0 se están creando nuevos puestos de trabajo muy interesantes, como siempre la tendencia se abre en otros países tales como los Estados Unidos, y posteriormente las multinacionales incorporan dichas demandas al mercado de trabajo español. Hoy me voy a referir al perfil de “community manager”.

Muchas empresas están desarrollando blog corporativos, crean presencia en redes sociales, e incluso tienen las suyas propias y precisan comunicar a través de estas herramientas y escuchar a sus comunidades, para esto se precisa un perfil profesional muy especial, es el community manager.

Se precisa para ello un profesional con conocimientos de marketing, relaciones públicas, que sea un buen comunicador y desde luego que maneje todas las herramientas 2.0 con soltura. Otra buena medida puede ser contratar a un Freelance.
Este profesional debe hacerse cargo de toda la comunidad de la marca y por tanto debe saber escribir correctamente, conocer el tono específico para cada target, ser creativo a la hora de generar estrategias, convocatorias acciones de dinamización comunitaria, parte de las labores del community manager puede ser la reputación social de su página, así como el SMO. Para ello es necesario que conozca los canales más adecuados, cómo usarlos, e incluso tener buenos contactos o estar bien relacionado en Internet. Por supuesto como las comunidades tienden a la especialización conviene tener buenos conocimientos sobre un tema concreto, fotografía, música, etc.

Un perfil muy en boga es el del community manager para los partidos políticos, dado que estos son hoy por hoy unos de los grandes demandantes de este perfil.
Entre las principales características que has de pedir a tu community manager se encuentran las siguientes:

• Publicidad y Marketing
• Comunicación y RRPP
• Agitador
• Gestión de marca
• Gestión comercial
• Gestión de crisis
• Desarrollo de negocio
• Captación de oportunidades
• Creativo
• Consultor estratégico
• Desarrollador de plan de negocio
• Gestor de comunidades
• Gestor de relación con clientes
• Gestor de contactos
• Desarrollador de producto

Sin lugar a dudas se van a crear en estos años muchas oportunidades en este campo. Desde Jm@ Consultores ofrecemos dichos servicios de manera externa a las empresas que no precisan o les interesa de momento incorporar este puesto a su plantilla de manera estable.

Marketing inmobiliario, el reto de innovar

JOSE MANUEL ARECES.-
En estos días estoy impartiendo mis seminarios para inmobiliarias de marketing online y comunicación 2.0. Puedo aseguraros que el 100% de mis alumnos están pasando por un mal momento en cuanto a ventas y que se respira una cierta desesperación. Como hombre de marketing mi primera reacción ante estas situaciones colectivas consiste en analizar las circunstancias y realizar un ejercicio de reflexión en busca de soluciones positivas. Estamos de acuerdo en que no volveremos a ver los años del bum inmobiliario y que de hecho el mercado tiene que asentarse tanto en precios como en oferta y demanda, pero eso no significa que los compradores hayan desaparecido de la faz de la tierra, simplemente son menos. Es cierto que las hipotecas que se ofrecen hoy por hoy son muchas menos, pero en realidad este reajuste lo único que significa es que la gente pueda comparar aquello que pueda pagar. Y claro que hay gente que puede pagar. Para poder acercarnos a estos compradores hemos de realizar ahora más que nunca acciones de marketing, y las herramientas online nos pueden proporcionar de manera económica una posición competitiva. Hay otras cuestiones que hemos tocado en los seminarios, como son las actitudes, estas son algunas de las recomendaciones que he proporcionado:

1.Debemos ser proactivos y no dejarnos llevar por el pesimismo que nos rodea.
Hagamos dos preguntas:
A) ¿El dinero ha desaparecido por arte de magia? respuesta: NO.
B) ¿Ya nadie quiere comprar una vivienda o arendarla? respuesta: NO
La realidad es que estamos vivos, hay dinero y hay necesidades que satisfacer y clientes a los que atender, aunque sean menos, pero son mejores porque son compradores de calidad. Sólo hemos de conocer qué demanda hay en nuestro entorno y determinar cómo podemos satisfacerla.
Una necesidad clara es ayudar a otros a comprender la situación que vivimos.

Utilicemos nuevos medios de difusión, busquemos nuevas necesidades para satisfacer, reorientemos los esfuerzos hacia los mercados que siguen vivos o crecen por la crisis, y estudiemos muy bien nuestra inversión en publicidad.

2. Ahora más que nunca es el mejor momento para innovar e invertir en promoción.
El miedo no es nuestro aliado, es nuestro enemigo.
En un momento como éste se ve la naturaleza destructiva del miedo.
Podemos crear productos para nuevas demandas o servicios nuevos u ofertados de una manera diferente. Busquemos oportunidades, demos la vuelta a la tortilla, estudiemos qué están haciendo otros agentes de la competencia fuera de nuestra ciudad, de nuestro país, no esperemos que otro nos diga lo que debemos hacer.
Productos que generen economía, eficiencia son particularmente útiles en este momento.

Ej.
Actualmente hay una demanda completamente insatisfecha de lugares de trabajo económicos en las ciudades (oficinas) para profesionales independientes y pequeños empresarios, que se quieren ir de las SOHO (small ofice, Home Ofice).
También existe una creciente demanda completamente insatisfecha de vivienda económica para padres separados.

Se está ofreciendo nuevas fórmulas de acceso a la vivienda como por ejemplo el alquiler con opción a compra.
Que tengamos una empresa pequeña no significa que no conozcamos nuestro negocio, que no tengamos cerebro para generar ideas, ni que debamos esperar que otro nos diga cómo debemos reorientarnos. Seamos líderes y generemos nuevas soluciones, y orientemos nuestro marketing en esa dirección. Venzamos el miedo y la inseguridad, el problema está entre nosotros, busquemos soluciones para separarnos de él.

3. Administremos nuestro tiempo
Hemos de pensar cómo hacer lo que hacemos habitualmente pero en menos tiempo, o hacer lo que se hace siempre pero ganar más dinero por hora trabajada. Estar sentados en la agencia a la espera de que entre un cliente no nos favorece ni en cuanto a ventas, ni sicológicamente.
Internet ofrece maneras de hacer muchas cosas de estas casi en automático.
Desarrollemos fuentes diversas de ingreso pasivo y diversifiquemos nuestras opciones.
Realicemos un correcto presupuesto de ingresos y gastos.
Eliminemos lo innecesario y lo que no aporte valor. >Dediquemos horas muertas a estudiar nuevos productos a investigar en internet y a desarrollar servicios originales, estudiemos las necesidades de los posibles clientes.

4. Reestructuremos el negocio. Presupuesto base cero
En este momento, más que nunca establece claramente tu propósito de empresa. Olvida en parte quien eras en el pasado y céntrate en el presente y en el futuro, nada es para siempre.
¿Qué deseas vender? ¿cómo? ¿a quién? etc.
Vuelve a pensar todo en base a este proyecto de empresa.

Somete todos los gastos y partidas al nuevo proyecto de empresa:
¿Me ayuda esto a lo que quiero lograr?: Ponlo en marcha ¡YA!

No puedes desperdiciar tiempo, ni talentos, sólo hay que hacer aquello que ayude a obtener el objetivo.
centrarse, centrarse y centrase en el negocio: necesidades, clientes, satisfacción = beneficios

Ej.
Publicidad en sitios que no aportan valor, fuera
Oficinas que no aportan valor, fuera
Empleados que no aportan valor, fuera
Servicios que no aportan valor, fuera
Gastos superfluos pero que sumados son importantes, fuera
Espacio innecesario, archivos, etc., fuera

5. Reinventándonos
¿Quiero ser un líder en mi negocio?
Todos tenemos algo que nos distingue y nos hace únicos.
Esto es algo que nos sale casi natural y sin esfuerzo.
Adecuemos nuestros servicios en base a ese talento y desarrollemos una comunidad de clientes leales alrededor de ese don que tenemos.

Ej:
Simpatía: capacidad de caer bien a las personas
Sobriedad: capacidad de no sobresaltarse ante los hechos.
Sociabilidad: Capacidad de relacionarse con personas desconocidas
Empatía: capacidad de ubicarse en el sitio del otro y sentir lo que el otro siente
Etc.

Esta marca debe tener el asesoramiento de profesionales en la comunicación.
Todas las características se pueden plasmar en un diseño visual profesional y que transmita lo que deseamos transmitir y no otra cosa.
Y como siempre digo la web tiende a reflejar la realidad, si tienes una página web, que esta represente exactamente la filosofía de tu agencia.

6. Marketing online, relacionándonos
Potencia tu marketing.
Hay que llevar tu nuevo mensaje a todas las personas que puede resultarles interesante.
No basta con lo que sabes o te distingue, tienes que hacer que los demás lo sepan.
¿De qué vale ese conocimiento o ese producto que posees si nadie sabe que lo tienes?
Es la oportunidad. Cuanto otros retraen su "comunicación" ... tu sales con mas comunicación.

Ej.
Web
Blog
Social media (twiter, facebook, sonico, etc.)
Enlaces patrocinados a landing page
Anuncios de clasificados on line
MLS y portales inmobiliarios
7. Fidelicemos clientes y creemos herramientas para mantener la relación post venta
Este es el momento de relacionarte, de refrescar tu lista de contactos y de dar el mejor servicio del mundo. Concéntrate en el producto o servicio y establece relaciones duraderas en base a él. No te olvides de aquellos que ya compraron, tienen amigos, familia, compañeros de trabajo..un recuerdo, un detalle, una postal de navidad, el cumpleaños, un correo electrónico, un contacto por Facebook, aprovecha tu tiempo muerto, gánale dinero.

Nuevamente, hay muchos sistemas para establecer un contacto regular con los clientes, hay que aprovecharlos.

Ej
1) facebook, twiter
2) blog y seguidores
3) newsletters
4) mailng, postales, felicitaciones

8. Estudiar, innovar, pensar
Sí, hay una crisis importante cada 10 años.
Sí, hay una crisis intermedia cada 5 años...

Calcula cuantas crisis te quedan aún por vivir. Si la esperanza de vida profesional en occidente llega hasta los 70 años y la de vida biológica hasta los 85 años, ¿Cuánto podemos ver?

Capacitarse, leer, mejorar el carácter, informarse es parte del conocimiento y la mejora para enfrentar las próximas crisis y esta con mayor calma ya que son parte de la vida.

Hay crisis cíclicas, hay oportunidades todos los días, estamos vivos y cada día somos más sabios, el conocimiento , la experiencia es nuestra ventaja competitiva, saquemos partido de ello, no seamos grises y cómodos, busquemos algo nuevo que ofrecer, aprovechemos lo que tenemos y desafiemos al presente labrando un futuro mejor, anticipemos los problemas con soluciones imaginativas, la creatividad nunca está de más. Llamemos la atención y ofertemos servicio, servicio y más servicio.

Trucos en nuestros videos de youtube

Me ha preguntado algunos lectores de este blog en numerosas ocasiones cómo eliminar los fastidiosos videos relacionados ue parecen tras visionar un video propio ubicado en Youtube. Cada día somos más los que utilizamos esta herramienta 2.0 para alojar videos corporativos y posteriormente insertarlos en nuestra web o blog empresarial.

Para eliminar los vídeos relacionados hay que añadir el ´código “&rel=0″ al final de la dirección del video, quedando así:

embed src=” http://www.youtube.com/v/dGAL2wWctII“&rel=0 ” (Sin relacionados)
embed src=” http://www.youtube.com/v/dGAL2wWctII” (Con relacionados)

También me han llegado preguntas relativas a la calidad del video. Si quieres ver un vídeo HD con YouTube puedes pulsar el enlace “ver con alta calidad” o añadir un parámetro al final de la dirección. De momento se conocen tres, y sólo funcionan si la versión en alta calidad está disponible:

&fmt=6 para vídeo a 448×336 y sonido hasta 44,1khz

&fmt=18 para vídeo a 480×360 con sonido estereo

&fmt=22 para vídeo HD a 720p

Finalmente si lo que quieres es enlazar un video a pantalla completa y lo que deseas es ver únicamente el video dejando atrás todo lo que lo rodea solo debes reemplazar en la URL el watch?v= por un v/

Ejemplo:

http://mx.youtube.com/watch?v=moUNmkji9NU

Seria igual a:

http://mx.youtube.com/v/moUNmkji9NU

Presentaciones online con Slideshare

JOSE MANUEL ARECES.-
Una herramienta muy popular relacionada con las presentaciones es Slideshare. Slideshare es un servicio al que se tiene acceso a través del sitio web y mediante el cual podemos publicar, ver, compartir, intercambiar y socializar presentaciones propias o de otros autores.

Slideshare, es como el "youtube" de las presentaciones online (powerpoint y open-office)

Es una aplicación de web 2.0 que permite publicar presentaciones y conformar comunidades. No necesita adjuntar los PowerPoint, sino que basta con que los suba a la web y ya estén disponibles mediante un link, el tamaño máximo del archivo es de 100 MB
Las presentaciones tipo PowerPoint son algo casi imprescindible en el área de ventas y promoción, en acciones formativas y en el marketing de cualquier organización; ya que son un recurso informativo sencillo de crear y más aun de usar.

Sin embargo, rara vez disponemos o usamos las mismas en el sitio web de la empresa, algo que es muy conveniente para ampliar los códigos de comunicación, y explicar productos y servicios. Por ello precisamente, Slideshare puede ayudar como repositorio de presentaciones al que se puede enlazar (o "embeber") desde la web de la empresa.

Slideshare también tiene sus ventajas específicas, y es una aplicación que puede tener interesantes usos en la empresa, tales como:

• Servir como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.
• Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que las hace privadas, o sólo para el equipo de su empresa. Así, puede usar Slideshare como una "extranet" de contenidos.
• Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de sus productos a sus clientes.
• Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida de su know how.
• Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida.
• Es más fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas.

• La aplicación permite introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las mismas.
• Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifican el tipo de contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.
• Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por ejemplo un blog.

Mi experiencia personal es muy satisfactoria, en mi caso utilizo slideshare tanto para el marketing de mi empresa como para ofrecer mis seminarios sobre comunicación y marketing online, no necesito llevar ni el ordenador potatil ni la presentación en un pendrive, me basta con llegar l aula, conectar internet y acceder a mi presentación.

Su propia emisora corporativa online

JOSE MANUEL ARECES.-
A raíz del último post que publicamos en este blog, algunos clientes y amigos me han preguntado por la posibilidad de crear una emisora de radio en internet. Por ello os dirijo este post pues creo que puede ser de interés para todos y así de paso contestamos a dichas preguntas.

En primer lugar comentaros que la definición en sí no es correcta, es una emisora, emitimos, pero no de radio pues no salimos a las ondas, sino al ciberespacio. En segundo lugar, y dado que este es un espacio de soluciones para uso profesional, decir que las posibilidades de aprovechamiento son interesantísimas. Por poner un ejemplo para las organizaciones lucrativas se abre la posibilidad de generar canales de comunicación de sus actividades para mejorar su visibilidad y captar voluntarios o patrocinios. En lo que es el terreno empresarial podemos ofertar a nuestros clientes, afiliados y grupos de interés un accesorio de ocio, información promoción de nuestros productos muy atractivo. Si tenemos una asociación empresarial con servicios de formación o una empresa educativa podemos ofrecer contenidos formativos a nuestros usuarios a domicilio. En definitiva, son muchas las posibilidades, como siempre dependerá de nuestra creatividad y esfuerzo.

La combinación de esta herramienta con un canal de video en Youtube y otras herramientas, convenientemente adheridas a nuestra web y otros elementos como blogs corporativos o espacios en redes sociales pueden potenciar mucho nuestra comunicación. Echas estas puntillosas aclaraciones pasemos a ver qué opciones más fiables tenemos para crear una emisora de contenidos en audio por internet.

En cuanto a las herramientas que precisamos, básicamente basta con una conexión a internet permanente con tarifa plana y un ancho de banda para transmisión o subida mínima de 128 kilobits, un ordenador con micro y altavoces, un espacio en servidor.
Seguidamente precisaremos disponer de algunos programas en nuestro pc.

SHOUTcast, de los creadores del mítico Winamp, es un sistema que permite montar un servidor de música en streaming de forma sencilla.

Esta aplicación nos permite crear nuestra propia emisora en Internet a la que podrán conectarse decenas de personas, podrás pinchar música de tu ordenador y si tienes micrófono podrás emitir tu voz para disfrute de tus oyentes.

Para trabajar con SOUTcast necesitas bajar estas aplicaciones:
-http://www.winamp.com (Desde aquí puedes descargar el Winamp)
-http://www.shoutcast.com (Aquí podrás bajar los plug-ins necesarios para emitir)
-http://www.freeamp.com

Otras opciones interesantes son iRadeo y UBroadcast:
iRadeo es una sencilla pero potente plataforma gratuita que nos permite en unos pocos minutos montar una completa emisora online.

Esta plataforma está realizada íntegramente en PHP y no utiliza base de datos. Para instalarla solo debemos subir todos los archivos y modificar el archivo de configuración ingresando los datos de nuestro servidor (las rutas a los directorios y algunas opciones más). Por último subimos los archivos MP3 o WAV al directorio correspondiente y listo, nuestra radio o Podcast ya está listo para ser escuchado.

Entre las principales características de este excelente sistema se destacan:
•Es 100% gratuito.
•Soporta archivos de audio en formato MP3 y WAV.
•Detecta y visualiza automáticamente la información de los archivos mediante ID tags (ID3v1 e ID3v2.
•Fácil personalización del reproductor mediante CSS.
•Posibilidad de que los oyentes integren el reproductor a su sitio con solo unas líneas de código.
•Función de reproducción al azar.
•Opción de autoplay para iniciar la reproducción una vez se carga la página.

Estuve probando esta plataforma y la verdad que me sorprendió su sencillez y su facilidad de instalación. iRadeo es una excelente herramienta si quieres compartir tu música con amigos, subir tu colección favorita para acceder a ella desde cualquier computadora con conexión a internet, montar tu podcast o emisora online, etc.

uBroadCast es un producto que, mediante un sencillo interfaz, te permitirá gestionar tu propia emisora de radio para que millones de usuarios potenciales puedan escucharte. Únicamente necesitarás un ordenador y una conexión a Internet. Con esta herramienta podrás llevar el programa en directo (ya sea musical o con tu propia voz) de una manera realmente sencilla.

Una vez realizadas las pruebas correspondientes siempre recomiendo que se tenga en cuenta al oyente, de esta manera al integrar en nuestra web esta opción, debemos contar con que no todos los usuarios que navegan por nuestra página están avezados en el uso de plataformas multimedia por ello es importante ofrecer o bien enlaces para descargas de reproductores tipo winamp, realplayer, etc y también es interesante integrar en nuestra web un reproductor que sea sencillo y que no rompa con la estética de nuestro site.

Como señalaba anteriormente las posibilidades de uso corporativo son extraordinarias y añadimos un elemento de comunicación, que con buenos contenidos puede ser de gran éxito entre nuestros oyentes. Como toda mejora siempre conviene que vaya acompañada de un buen trabajo de actualización de contenidos y de una acción promocional para darlo a conocer.

Podcasting una buena herramienta para la empresa

JOSE MANUEL ARECES
Los podcast son herramientas para crear archivos de audio y distribuirlos vía Web con el objetivo de que los usuarios puedan escucharlos en el momento que quieran. Generalmente se pueden escuchar online o en un reproductor portátil (mp3 por ejemplo).

Además, el podcasting permite la sindicación de los archivos de sonido, normalmente en formato MP3, con un sistema RSS, que permite suscribirse y descargarlos de forma automática y periódica, a través de los múltiples servicios gratuitos que se encuentran en Internet.

Si quieres más información acerca de la suscripción a través de RSS, y de las diferentes herramientas, te recomendamos que visites esta ficha que habla extensamente sobre esto.

El podcast tiene numerosas ventajas que a continuación describimos:
- Se actualizan de manera automática: Una vez que un usuario se suscribe a un podcast, se recibe la siguiente entrega de manera automática.
- Son portátiles: El usuario los descarga y puede escucharlo en cualquier lugar. (en el coche, en el gimnasio corriendo por la cinta, etc...)
- A la carta: Los podcasts no tienen horarios, se pueden escuchar en cualquier lugar y momento, y puedes seleccionar los contenidos "a la carta".

¿Para qué sirve el Podcasting?

El podcast puede ser una útil herramienta de marketing y comunicación para la empresa. A continuación enumeramos algunos de sus usos:

1) Comunicación corporativa: La empresa tiene la posibilidad de comunicar todo lo que puede explicar en un anuncio o en su web pero en formato audio, con la ventaja de que puede llegar a más personas con un coste casi cero.

2) Branding. Los podcasts ofrecen un medio complementario para consolidar la presencia de marca de la empresa.

3) Fidelización. Se puede pedir el feedback de los oyentes, haciéndoles cómplices en la selección de contenidos para el podcast y así crear un diálogo que reforzará su fidelidad.

4) Información de producto. Un podcast puede servir para dar información extensa sobre un producto o servicio determinado de una empresa en un formato muy cómodo deescuchar (en lugar de tener que leer, lo puedes escuchar incluso en el coche o haciendo footing).

5) Formación. Para empleados, distribuidores, vendedores, etc. pueden suscribirse y escuchar "cápsulas formativas" en su mp3, ahorrando tiempo y dinero.

6) Relaciones públicas. Se puede incluir links a podcasts en las notas de prensa que publica una empresa.

7) Grabación de Eventos. En la actualidad muchas empresas están utilizando este servicio para subir contenidos e información de eventos en este formato para que los usuarios puedan descargarlo.

Ejemplos de uso empresarial del PODCASTING

En este apartado presentamos ejemplos de empresas que están utilizando los podcasts:

1) Purina utiliza los Podcast para fidelizar a las personas que tienen mascotas
Ha incluido una sección en su web llamada Petcasts en la que se pueden bajar podcasts con consejos para cuidar de las mascotas. Cada semana, veterinarios y cuidadores graban un nuevo podcast. Hasta ahora hay nueve episodios que abarcan diferentes temas como estrategias de entrenamiento de animales, informaciones sobre enfermedades, teorías sobre comportamientos, seguros especializados, etc.


2) Kraft ofrece recetas en formato podcast para atraer a nuevos clientes
En la web de esta empresa se pueden descargar más de 100 recetas en formato podcast para ser almacenadas en el Ipod por la viralidad (facilidad para que estas recetas sean enviadas por los usuarios a otros usuarios) que esto genera.

3) Nestle ofrece a través de podcast recetas utilizando sus productos.
Esta conocida marca ofrece podcast, donde combina música y recetas. Se pueden descargar gratuitamente a través de itunes.

4) Praxis Language lanza un nuevo producto utilizando los podcast
Esta empresa lanzó un nuevo servicio de aprendizaje de idiomas con Chinesepod, un podcast para aprender chino mandarín. Cada día, los usuarios pueden descargarse automáticamente mediante un software, o desde el portal web de la compañía, una nueva lección de entre 10 y 15 minutos de duración, en la que los tutores explican y comentan los puntos claves de un tema en inglés y en el idioma de estudio. Desde su fundación en septiembre de 2006, ChinesePod ha creado más de 1.200 lecciones de este tipo.

Tras el éxito de ChinesePod, esta empresa ha lanzado varios programas similares como el SpanishPod, el ItalianPod, y el EnglishPod, entre otros, para ampliar sus servicios a personas interesadas en el aprendizaje de otras lenguas.

El citado programa educativo cuenta ya con más de 350.000 suscriptores de países de todo el mundo, sobre todo de Estados Unidos y Europa. Y además cuenta con una importante comunidad de usuarios.